Complet et issu d’une équipe d’auteurs multidisciplinaire, cet ouvrage analyse les pratiques des RH dans les entreprises de l’ESS (associations, coopératives, mutuelles, entreprises solidaires d’utilité sociale). Il propose un diagnostic afin d’évaluer si les valeurs humanistes affichées par l’ESS dans le cadre de ses missions se retrouvent également dans la gestion des RH. En effet, il existe souvent un décalage entre les attentes et les pratiques, jugées décevantes. Cet ouvrage mesure et explique ces écarts tout en valorisant les points positifs (innovations) là où il y en a.

Les auteurs mettent en particulier l’accent sur les valeurs des OESS, les méthodes d'évaluation et les attentes et présupposés qui peuvent influencer les résultats obtenus. La dernière partie vise à rendre compte des démarches utilisées par la communauté scientifique pour diffuser les savoirs et former les parties prenantes.